On s’assoit avec vous, on regarde votre entreprise en face. Ensemble.
Ce qu’on cherche
Ce qu’on va chercher dans votre entreprise.
« Point de friction », concrètement, c’est tout ce qui vous coûte du temps ou de l’argent sans que personne ne l’ait jamais mesuré. En voici quelques-unes qu’on retrouve dans presque toutes les PME.
Des tâches manuelles qui mangent des heures
Des opérations répétitives faites à la main chaque semaine, parce qu’« on a toujours fait comme ça ».
Ex. : une demi-journée par semaine pour bâtir les plannings à la main.
Des process que plus personne n’applique
Des règles écrites un jour, contournées depuis — chacun fait à sa façon, et la qualité varie.
Ex. : des remises accordées au feeling, sans grille, qui grignotent la marge.
Des équipes qui bricolent faute d’outils
Vos gens perdent du temps à compenser un logiciel inadapté, ou n’ont jamais été formés à l’utiliser.
Ex. : un tableur maison recopié à la main trois fois avant d’être juste.
De la donnée que vous n’exploitez jamais
Vos logiciels enregistrent tout, mais personne n’en tire jamais la moindre analyse actionnable.
Ex. : la marge par client, présente dans votre outil, jamais consultée.
De l’argent qui fuit sans qu’on le voie
Des petites pertes récurrentes — jamais tracées, jamais chiffrées — qui s’additionnent sur l’année.
Ex. : casse et reprises absorbées chaque semaine, nulle part comptées.
Et ce que vous ne soupçonnez pas encore
Le plus précieux : les frictions que vous ne voyez plus parce qu’elles sont devenues « normales ».
C’est là que le regard extérieur d’un audit change tout.
Ces frictions vous parlent ? Allons les débusquer chez vous.
Derrière chaque friction, il y a des gens qui perdent du temps. On leur en rend.
Cas concrets
Des frictions réelles, des outils sur-mesure.
Voici le type d’outils qu’on construit après un audit — chacun né d’une friction qu’on retrouve sur le terrain. Des exemples représentatifs, pas des gadgets.
Opérations · Services
Les plannings qui prennent des heures
La friction
Une demi-journée par semaine à bâtir les plannings à la main : amplitude horaire, absences, compétences requises.
Notre outil
Un générateur qui applique toutes les contraintes automatiquement, à 95 %. L’humain relit et valide.
Le résultat
De 4 heures de casse-tête à 20 minutes de relecture — de l’ordre de 8 000 €/an récupérés.
Qualité · Production
Le bon geste qui dépend d’une personne
La friction
Des procédures écrites que plus personne n’applique, des nouveaux formés « sur le tas ». La qualité varie selon qui fait le travail.
Notre outil
Un assistant qui rend la bonne procédure accessible au bon moment, directement au poste — pas dans un classeur oublié.
Le résultat
Le bon geste dès le départ, le savoir-faire ne repose plus sur une seule personne.
Administration
La même info saisie trois fois
La friction
Un bon de commande ressaisi dans le devis, la commande, la facture, puis un tableur. Du temps perdu et des erreurs à chaque copie.
Notre outil
Un pont qui reporte l’information automatiquement d’un système à l’autre, sans ressaisie.
Le résultat
Saisi une fois, juste partout — et fini les erreurs qui coûtent cher à corriger.
Pilotage
Le reporting refait chaque mois à la main
La friction
Extraire, coller dans Excel, mettre en forme : une demi-journée par mois pour un reporting déjà périmé quand il est prêt.
Notre outil
Un tableau de bord qui se met à jour tout seul depuis vos données existantes.
Le résultat
Le reporting se fait seul — l’équivalent de 5 à 6 jours de travail par an.
Relation client
Des demandes qui passent à la trappe
La friction
Des dizaines de mails et d’appels clients traités au cas par cas, sans tri ni suivi. Certaines demandes finissent oubliées.
Notre outil
Un agent qui trie, priorise et prépare les réponses — l’humain n’a plus qu’à valider.
Le résultat
Plus rien ne passe à la trappe, des réponses plus rapides.
Savoir interne
Chercher une info noyée dans les documents
La friction
Vingt minutes à retrouver une info perdue dans des dizaines de procédures, mails et fichiers éparpillés.
Notre outil
Un assistant qui répond depuis vos propres documents et procédures, en langage naturel.
Le résultat
La bonne réponse en dix secondes.
Et vous, quelle tâche vous fait perdre le plus de temps ?
Satisfait ou remboursé. Si l’audit ne vous révèle aucune piste d’amélioration actionnable, on vous rembourse intégralement.
Ce qui est inclus
L’entretien mené par nos agents IA, avec vous et vos équipes
La cartographie complète de vos process
L’identification et le chiffrage de vos points de friction
Un livrable de niveau cabinet, avec les pistes priorisées
Une restitution avec des recommandations concrètes
Et ensuite ?Uniquement si vous le décidez, sur les pistes que l’audit valide.
Étape 2 · Le premier chantier
La mise en œuvre
Sur devis selon les pistes retenues
On construit les outils sur vos frictions prioritaires, jusqu’à un résultat mesurable. Un périmètre borné et chiffré à partir de ce que l’audit a démontré.
Étape 3 · Dans la durée
Le pilotage continu
Sur devis si vous le souhaitez
On continue à faire évoluer vos outils, on mesure les gains, on ajuste. L’accompagnement s’installe dans le temps.
Chaque étape est indépendante. Vous n’engagez la suivante que si la précédente a prouvé sa valeur — et son périmètre se définit après l’audit, jamais avant.
Commencez par l’audit. La suite se décidera avec vous.
« J’ai passé des années à débusquer les frictions dans l’industrie la plus exigeante qui soit : l’automobile. »
Samy — fondateur de MeliniaEx-responsable de site, sécurisation qualité automobile
Le terrain, pas la théorie
Des années à gérer des process réels, des non-conformités et la pression d’un grand donneur d’ordre.
L’exigence automobile
Le secteur le plus dur en qualité : zéro défaut toléré. Ce niveau d’exigence, on l’applique à votre entreprise.
L’IA au service du métier
On ne branche pas un outil à la mode : on comprend d’abord votre logique métier, puis on place l’IA là où elle compte.
Un partenaire, pas un prestataire
On vous accompagne jusqu’au résultat mesurable, pas jusqu’à la remise d’un rapport.
Données hébergées en France
RGPD natif
Un humain valide chaque livrable
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent.
Concrètement, qu’est-ce que je reçois pour 1 990 € ?
Un audit complet livré en 7 jours : la cartographie de vos process, vos points de friction identifiés et chiffrés, et un livrable de niveau cabinet avec des pistes d’action priorisées. C’est un diagnostic clair, pas un rapport vague — vous savez exactement où vous perdez du temps et de l’argent.
Est-ce que ça va perturber mes équipes ?
Très peu. L’essentiel se passe via un entretien guidé par nos agents IA — environ 45 minutes, à votre rythme, quand ça vous arrange. On adapte le format à votre organisation et on avance sans bloquer votre activité.
Et si je ne veux pas aller plus loin après l’audit ?
Aucun souci, et aucun engagement. L’audit se suffit à lui-même : vous repartez avec un diagnostic actionnable, que vous pouvez mettre en œuvre vous-même ou avec qui vous voulez. Et s’il ne vous révèle aucune piste exploitable, on vous rembourse — vous ne prenez aucun risque.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont hébergées en France, dans un cadre RGPD natif. Elles restent les vôtres, ne sont jamais revendues, et les personnes de votre entreprise citées dans l’audit sont anonymisées dans les livrables.
L’IA décide-t-elle à ma place ?
Jamais. L’IA analyse et propose, mais un expert Melinia contrôle et valide chaque livrable, et c’est vous qui décidez des pistes à activer. L’IA accélère le travail ; l’humain garantit la pertinence.
Est-ce que ça marche pour mon secteur ?
Dans la grande majorité des cas, oui. La méthode s’applique à toute PME qui a des process — industrie, services, distribution, artisanat… Le meilleur moyen de le savoir, c’est un premier échange gratuit : on vous dit franchement si on peut vous aider.
Trente minutes pour savoir où vous perdez du temps et de l’argent.
30 minutes pour comprendre votre entreprise et vous dire, franchement, où on peut vous faire gagner du temps et de l’argent.